Privacy Policy

Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2024

We hechten veel waarde aan je privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonlijke gegevens we verzamelen, met wie we samenwerken, hoe we de gegevens gebruiken, delen en beschermen. We raden je aan om dit privacybeleid zorgvuldig door te lezen.

1. Identiteit en contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke

Naam: De talent coach (Florin, Ellen)

Rechtsvorm: Eenmanszaak

Adres: Stationsstraat 156, 9260 Wichelen (België)

Ondernemingsnummer: 0535.819.486

Btw-nummer: BE 0535.819.486

E-mail: ellen@detalentcoach.be

Telefoon: 0495 88 16 68

2. Verzamelde persoonsgegevens

Persoonlijk identificeerbare informatie: Bij het gebruik van onze website en het plaatsen van een bestelling, alsook bij het gebruik van het online leersysteem, onze digitale producten, het invullen van online testen van de talent coach, het volgen van sessies, coachings, trainingen en workshops alsook enige andere communicatie met de talent coach, kunnen we bepaalde persoonlijke gegevens verzamelen die noodzakelijk zijn om onze dienstverlening te kunnen uitvoeren en je bestellingen te verwerken, zoals je naam, e-mailadres, adres, betaalgegevens, telefoonnummer, loopbaangegevens en andere persoonlijke informatie die je met ons deelt. We verzamelen deze gegevens enkel wanneer je ze vrijwillig verstrekt, bijvoorbeeld bij het plaatsen van een bestelling, het invullen van een test, het aankopen of volgen van een online cursus via ons online leersysteem, het volgen van een coaching sessie of workshop, inschrijven op onze nieuwsbrief of bij het invullen van een contactformulier.

Niet-persoonlijk identificeerbare informatie: We kunnen ook bepaalde niet-persoonlijk identificeerbare informatie verzamelen wanneer je onze website of ons online leerplatform bezoekt, zoals je IP-adres, browsertype, besturingssysteem en bezochte pagina's. Deze informatie wordt gebruikt om de prestaties van onze website te verbeteren en om onze demografische gegevens te analyseren. We kunnen deze apparaatgegevens verzamelen met gebruik van de volgende technologieën:

• Cookies: Dit zijn gegevensbestanden die op je apparaat of computer worden geplaatst en vaak een anonieme unieke id bevatten. Ga voor meer informatie over cookies en het uitschakelen van cookies naar ons cookiebeleid.
• Logbestanden: Deze traceren handelingen op de website en verzamelen gegevens waaronder je IP-adres, het browsertype, de internetprovider, pagina's waarvan je naar de website wordt gestuurd en waar de website je naartoe stuurt, datum- en tijdsaanduidingen.
• Webbakens, tags en pixels: Dit zijn elektronische bestanden die worden gebruikt om gegevens te registreren over het gebruik van de website.

3. Gebruik van de verzamelde persoonsgegevens

We gebruiken de verzamelde persoonlijk identificeerbare gegevens voor volgende doeleinden:

• Om de nodige en relevante gegevens te kunnen verzamelen bij contactopname alvorens je een training, coaching, opleiding of enig ander traject bij ons volgt (rechtsgrond: toestemming).
• Om je bestellingen te kunnen verwerken en je toegang te kunnen geven tot het materiaal, de documentatie en digitale producten (rechtsgrond: toestemming en uitvoering van de overeenkomst).
• Om kwaliteitsvolle coaching en begeleiding te bieden (rechtsgrond: toestemming en uitvoering van de overeenkomst).
• Voor het inplannen van afspraken, boekhouding en klantenbeheer (rechtsgrond: wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang).
• Om aanvragen te controleren op mogelijke risico's of fraude (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang).
• Om te reageren op vragen en verzoeken (rechtsgrond: toestemming en gerechtvaardigd belang).
• Om aan onze wettelijke verplichtingen te kunnen voldoen (rechtsgrond: wettelijke verplichting).

We kunnen de verzamelde (niet-)persoonlijk identificeerbare informatie gebruiken voor volgende doeleinden, voor zover je hier toestemming voor hebt gegeven:

• Om de gebruikerservaring op onze website en ons online platform te verbeteren.
• Om onze marketinginspanningen te optimaliseren.
• Om statistieken over het gebruik van onze website en ons online platform te verzamelen.
• Om je relevante en/of gepersonaliseerde marketingcommunicatie te tonen en te sturen (zoals bijvoorbeeld nieuwtjes, promoties, reclame, kortingen, aanbiedingen, informatie over ons merk en (nieuwe) producten of diensten).

4. Delen van persoonsgegevens

Voor de werking van onze diensten maken wij gebruik van verschillende tools en derde partijen om een efficiënt beheer van klantgegevens, e-mailcommunicatie, het inplannen van afspraken en coachingsessies, online leerervaringen, en betalingstransacties te garanderen. Deze tools omvatten, maar zijn niet beperkt tot Interact AI van The Quiz Collective, inc. & Involve.me voor onze online testen, MailerLite voor e-mailcommunicatie, Microsoft OneDrive voor het bewaren van digitale bestanden, Xperiencify voor ons online leerplatform, Kennis.shop en Plug&Pay voor betalingstransacties, en Insightly voor ons CRM-systeem. Wij gebruiken ook tools voor het verzamelen van informatie via onze website voor analyse en marketingdoeleinden (zoals diverse diensten van Involve.me, Meta en Google). Deze tools worden zorgvuldig geselecteerd en ingezet om te voldoen aan onze operationele behoeften en om je persoonsgegevens veilig te verwerken, in overeenstemming met de geldende wetgeving. Enkele van deze diensten, zoals o.m. The Quiz Collective, Inc., Involve.me , MailerLite en Xperiencify, zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EU-landen, Noorwegen, Ijsland, Liechtenstein), wat betekent dat jouw gegevens verwerkt kunnen worden in Amerika en/of andere landen waar deze ondernemingen hun servers/cloudopslag en back ups onderhouden en bewaren. Wij trachten er steeds voor te zorgen dat alle internationale gegevensoverdrachten worden uitgevoerd in overeenstemming met de AVG en/of andere relevante regelgeving zoals EU-U.S. Data Privacy Framework Principles, en dat passende waarborgen worden getroffen om je gegevens te beschermen. Dit kan bijvoorbeeld via contractuele afspraken die werden gemaakt met deze partijen (Data Processing Agreements), of via modelovereenkomsten die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd. Voor meer informatie over hoe deze derden je gegevens verwerken en beschermen, en over de specifieke waarborgen die zijn getroffen, kun je contact met ons opnemen of direct hun privacybeleid raadplegen.

We zullen je persoonlijke gegevens niet verkopen, verhuren of openbaar maken aan derden voor hun marketingdoeleinden zonder je uitdrukkelijke toestemming.

5. Bewaartermijn van persoonsgegevens

De persoonsgegevens verwerkt voor klantenbeheer zullen worden bewaard gedurende de termijn die noodzakelijk is om aan de wettelijke vereisten te voldoen (onder andere op het gebied van boekhouding). De maximumtermijn is 10 jaar, behalve als het gaat om nog actieve klanten. Zodra de informatie niet meer noodzakelijk is in het kader van onze dienstverlening of je ons dit verzoekt, zullen we deze wissen.

6. Beveiliging van persoonsgegevens

We treffen alle redelijke technische en organisatorische maatregelen die nodig zijn om je persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging. We gebruiken bijvoorbeeld versleutelingstechnologieën en beperken de toegang tot je gegevens tot geautoriseerd personeel.

7. Jouw rechten met betrekking tot de verzamelde persoonsgegevens

Je hebt het recht om toegang te krijgen tot de persoonlijke gegevens die we van je hebben verzameld. Je hebt te allen tijde het recht op overdraagbaarheid van je gegevens, het recht om deze te corrigeren, bij te werken of te laten verwijderen. Je hebt het recht om de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken.

Je hebt het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen het gebruiken van je gegevens voor direct marketingdoeleinden.

Na voorlegging van een geldig identiteitsbewijs kan je via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan de talent coach, gratis een schriftelijke weergave van de persoonsgegevens die wij van jou hebben verzameld, verkrijgen.

8. Klachten

Indien je klachten zou hebben m.b.t. de verwerking van je persoonsgegevens, kun je steeds een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger).

Gegevensbeschermingsautoriteit

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

+32 (0)2 274 48 00

+32 (0)2 274 48 35

contact@apd-gba.be

9. Wijzigingen in het privacybeleid

We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment bij te werken of te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd, samen met de datum van bijwerking.

10. Contact

Als je vragen hebt over ons privacybeleid, of als je je rechten wenst uit te oefenen, kun je steeds contact opnemen met ons via volgende gegevens:

De talent coach

Stationsstraat 156

9260 Wichelen

België

Btw-nummer: BE 0535.819.486

E-mail: ellen@detalentcoach.be

Telefoon: 0495 88 16 68